En cumplimiento de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), y del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), se identifican los datos del vendedor:

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la relación contractual entre Luz Karime Posada (en adelante, "el Vendedor") y el usuario que adquiere productos o servicios a través del sitio web https://detoxparaelexito.com (en adelante, "el Cliente").

Estas condiciones se aplicarán a todas las compras realizadas a través del sitio web, complementando el Aviso Legal y la Política de Privacidad, documentos que el Cliente declara haber leído y aceptado.

El Vendedor se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán aplicables desde su publicación en el sitio web y no afectarán a los contratos ya perfeccionados.

A través del sitio web se ofrecen los siguientes tipos de productos y servicios, cuyas características, contenidos y condiciones particulares se describen detalladamente en cada ficha de producto o servicio:

El proceso de compra a través del sitio web se desarrolla en los siguientes pasos:

• Selección del producto o servicio: el Cliente selecciona el producto o servicio deseado y lo añade al carrito de compra o accede directamente al formulario de contratación.
• Datos de facturación: el Cliente facilita sus datos personales y de facturación necesarios para tramitar el pedido.
• Revisión del pedido: el Cliente revisa el resumen del pedido, incluyendo los productos seleccionados, el precio total y los impuestos aplicables.
• Aceptación de condiciones: el Cliente marca la casilla de aceptación de las presentes Condiciones de Contratación y la Política de Privacidad, paso obligatorio e irrenunciable para continuar.
• Pago: el Cliente selecciona el método de pago y completa la transacción a través de la pasarela de pago segura.
• Confirmación: una vez procesado el pago correctamente, el Cliente recibe un correo electrónico de confirmación del pedido con el resumen de la compra y las instrucciones de acceso al servicio.

Los precios de los productos y servicios ofrecidos en el sitio web se expresan en euros (€) y son los vigentes en el momento de la realización del pedido.

El sitio web ofrece los siguientes métodos de pago seguros para completar la compra:

• Tarjeta de crédito o débito: Visa, Mastercard y otras tarjetas aceptadas por la pasarela de pago.
• PayPal: pago seguro a través de la plataforma PayPal con o sin cuenta registrada.
• Transferencia bancaria: disponible para determinados servicios de alto valor. El pedido se confirmará una vez recibido el pago.
• Pago fraccionado: disponible para determinados productos y servicios según las condiciones indicadas en cada oferta.

De conformidad con el artículo 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU), el Cliente consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de contratación, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna.

Excepciones al derecho de desistimiento

Conforme al artículo 103 de la LGDCU, el derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:

• Contenidos digitales: productos digitales (cursos online, ebooks, materiales descargables) cuya descarga o acceso haya comenzado con el previo consentimiento expreso del Cliente y el conocimiento de que pierde su derecho de desistimiento.
• Servicios ya ejecutados: servicios completamente ejecutados con el consentimiento del Cliente antes del fin del período de desistimiento.
• Sesiones de mentoría realizadas: sesiones individuales o grupales ya celebradas en la fecha en que se solicita el desistimiento.
• Eventos y talleres: entradas para eventos, talleres o seminarios con fecha determinada, una vez superada dicha fecha.

Cómo ejercer el desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá comunicarlo mediante escrito inequívoco dirigido al correo electrónico info@detoxparaelexito.com con el asunto "Desistimiento — Nº de pedido", indicando el número de pedido, el producto o servicio contratado y la fecha de compra.

Con independencia del derecho de desistimiento legal, la política de devoluciones de cada producto o servicio se indica expresamente en su ficha de venta. En general, se aplicarán las siguientes condiciones:

Para solicitar una devolución, el Cliente deberá contactar con el Vendedor en info@detoxparaelexito.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.

Para los productos y servicios en formato digital, el acceso se facilitará conforme a las siguientes condiciones:

• Acceso inmediato: los contenidos digitales (cursos, ebooks, materiales descargables) estarán disponibles para el Cliente de forma inmediata tras la confirmación del pago, mediante enlace o acceso a la plataforma indicada.
• Plazo de acceso: el período de acceso a los contenidos se indica en la descripción de cada producto. Salvo indicación contraria, el acceso a cursos online tiene una duración mínima de 12 meses desde la fecha de compra.
• Uso personal: los contenidos digitales adquiridos son de uso estrictamente personal e intransferible. Queda expresamente prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o puesta a disposición de terceros sin autorización expresa del Vendedor.
• Requisitos técnicos: el Cliente es responsable de disponer de los medios técnicos necesarios (dispositivo, conexión a internet, software compatible) para acceder a los contenidos digitales adquiridos.

El Vendedor garantiza que los productos y servicios ofrecidos se ajustan a la descripción publicada en el sitio web y se prestan con la debida diligencia profesional. No obstante, se establecen las siguientes limitaciones de responsabilidad:

• Los resultados obtenidos por el Cliente como consecuencia de la aplicación de los conocimientos adquiridos dependen exclusivamente del esfuerzo, dedicación y circunstancias personales del Cliente. El Vendedor no garantiza resultados económicos específicos.
• El Vendedor no será responsable de los daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidades derivados del uso o imposibilidad de uso de los productos o servicios contratados.
• En caso de incumplimiento imputable al Vendedor, la responsabilidad máxima quedará limitada al importe abonado por el Cliente por el producto o servicio afectado.
• El Vendedor no será responsable de interrupciones del servicio debidas a causas de fuerza mayor, fallos de terceros proveedores o mantenimientos programados, siempre que sean comunicados con la debida antelación.

Los datos personales facilitados por el Cliente durante el proceso de compra serán tratados conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), con la finalidad de gestionar la relación contractual, tramitar el pago y enviar las comunicaciones necesarias relacionadas con el pedido.

Para información completa sobre el tratamiento de sus datos, el ejercicio de sus derechos y los plazos de conservación, consulte la Política de Privacidad accesible desde el pie de página del sitio web.

Las presentes Condiciones Generales de Contratación se rigen por la legislación española vigente, siendo de aplicación, entre otras normas:

• Real Decreto Legislativo 1/2007 — Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU).
• Ley 34/2002 — Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE).
• Ley 7/1998 — Condiciones Generales de la Contratación.
• Reglamento (UE) 2016/679 — Protección de Datos Personales (RGPD).
• Real Decreto Legislativo 1/1996 — Ley de Propiedad Intelectual.

Para la resolución de controversias, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales competentes de España. No obstante, si el Cliente tiene la condición de consumidor, podrá acudir a los tribunales de su domicilio conforme a la normativa de protección al consumidor.

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con la contratación o los servicios adquiridos, el Cliente puede dirigirse al Vendedor a través de los siguientes medios:

El Vendedor se compromete a dar respuesta en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la recepción de la reclamación.